SAP CRM - Customer Relationship Management
Spokojený zákazník je nejdůležitějším faktorem vývoje tržeb.
Customer Relationship Management (CRM) je optimální způsob podpory Vašeho podniku v oblasti získávání nových zákazníků a udržování dlouhodobých vztahů se stávajícími zákazníky. Management zákaznických vztahů je integrován do všech požadovaných obchodních procesů a všem uživatelům zobrazován transparentně. Vaše obchodní procesy počínaje získáním nového zákazníka, přes zpracování zakázek, až po řízení vztahů s klienty se stanou efektivnějšími, rychlejšími a nákladově výhodnými.
Jaké výhody přináší Vašemu podniku zavedení systému CRM?
Lepší znalost Vašeho obchodního partnera prostřednictvím:
- jednotné centrální databáze obsahující data zákazníků, partnerů, konkurence, atd.,
- přehledu kompletní historie – nabídek, objednávek, poštovních zásilek atd.
Lepší řízení marketingu prostřednictvím:
- transparentnosti podílu na úspěchu,
- analýz potenciálu,
- zlepšených výběrů cílových skupin,
- marketingu One-to-one.
Rychlejší procesy prostřednictvím:
- rychlého přístupu k požadovaným informacím,
- kontrolních mechanismů, které jsou na místě realizovány přímo po zadání dat a provedou dodatečné zpracování popř. kontrolu,
- efektivní podpory systému, díky níž zůstává více času na samotnou péči o zákazníka.
Lepší spojení se zákazníkem prostřednictvím:
- informovaných kontaktních osob,
- mnoha komunikačních kanálů: přímého rozhovoru, internetu, kontaktního střediska,
- osobního kontaktu.
Jako Special Expertise Partner SAP CRM Vás budeme doprovázet ve Vašem systému CRM od první myšlenky, přes sestavení Vašich požadavků, až k jejich realizaci. Po Vašem boku zůstaneme i v průběhu Roll-Outu. Neomezujeme se pouze na samotné "implementování": Poradíme Vám v oblasti procesů, které jsou pro Váš podnik rozhodující.
SAP Special Expertise Partnerství:
